Публичная оферта (договор) на оказание услуг

Редакция от 1 марта 2026 г.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к облачной SaaS-платформе SalePro — системе автоматизации продаж в мессенджерах на базе искусственного интеллекта.

1.2. Платформа предоставляет следующие услуги:

• AI-бот на базе GPT для автоматического общения с клиентами через WhatsApp и Instagram;
• Панель управления для настройки бота, просмотра переписок, аналитики и управления лидами;
• Интеграция с мессенджерами (WhatsApp, Instagram);
• Квалификация и скоринг лидов с уведомлениями в Telegram;
• Загрузка базы знаний (каталог товаров, прайс-листы, парсинг сайта);
• Транскрипция голосовых сообщений.

1.3. Услуга предоставляется дистанционно в электронном виде через интернет. Физическая доставка товаров не осуществляется.

2. Стоимость услуг и тарифы

Тариф	Стоимость	Что включено
Trial	Бесплатно (7 дней, баланс 8 000 ₸)	Полный доступ ко всем функциям платформы
SalePro	1 000 ₸/день + токены ChatGPT	WhatsApp, Instagram, GPT-5.1/5.4 на выбор, безлимитные диалоги, квалификация лидов, база знаний, аналитика

2.2. Дополнительно оплачивается потребление AI-токенов (GPT) по фактическому использованию. Актуальные тарифы отображаются в личном кабинете Заказчика.

2.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, уведомив Заказчика не менее чем за 14 дней по электронной почте.

3. Порядок оплаты

3.1. Оплата осуществляется на условиях предоплаты одним из следующих способов:

• Банковская карта (Visa, Mastercard) — через платёжную систему Robokassa;
• Kaspi Pay — выставление счёта на номер телефона Заказчика.

3.2. После поступления оплаты средства зачисляются на баланс личного кабинета Заказчика.

3.3. Списание средств с баланса происходит автоматически по мере использования услуг (абонентская плата, потребление AI-токенов).

3.4. При недостаточном балансе оказание услуг приостанавливается до пополнения.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Доступ к услуге предоставляется мгновенно после регистрации (для Trial) или после поступления оплаты (для платных тарифов).

4.2. Порядок получения услуги:

1. Заказчик регистрируется на salepro.kz;
2. Получает доступ к личному кабинету;
3. Настраивает AI-бота (описание бизнеса, загрузка базы знаний);
4. Подключает мессенджеры (WhatsApp и/или Instagram);
5. AI-бот начинает автоматически обрабатывать входящие сообщения.

4.3. Срок активации платного тарифа — не более 1 часа с момента зачисления оплаты.

4.4. Исполнитель обеспечивает доступность платформы не менее 99% времени в месяц, за исключением плановых технических работ.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставлять услуги надлежащего качества в соответствии с выбранным тарифом;
• Обеспечивать техническую поддержку по email и мессенджерам;
• Уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• Обеспечивать сохранность данных Заказчика.

5.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги;
• Использовать платформу в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
• Не использовать платформу для рассылки спама, мошенничества или иной противоправной деятельности;
• Обеспечивать конфиденциальность своих данных для входа (логин, пароль).

6. Условия возврата денежных средств

6.1. Полный возврат

Полный возврат оплаченной суммы производится при одновременном выполнении условий:

• С момента оплаты прошло не более 14 календарных дней;
• AI-бот не обработал более 10 входящих сообщений;
• Заказчик направил заявку на возврат на email info@awstudio.kz.

6.2. Частичный возврат

Если услуга была частично использована (обработано более 10 сообщений), возврат производится за вычетом стоимости фактически потреблённых ресурсов:

• Стоимость использованных AI-токенов;
• Абонентская плата за фактически использованный период (пропорционально дням).

6.3. Возврат не производится в случаях:

• С момента оплаты прошло более 14 календарных дней;
• Заказчик полностью израсходовал оплаченный баланс;
• Аккаунт Заказчика заблокирован за нарушение условий настоящего договора.

6.4. Порядок возврата

1. Заказчик направляет заявку на возврат на info@awstudio.kz с указанием email аккаунта и причины возврата;
2. Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней;
3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок 5–10 рабочих дней;
4. Исполнитель уведомляет Заказчика о результате рассмотрения заявки по электронной почте.

7. Отказ от услуги (отмена подписки)

7.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от использования платформы:

• Отключив автоматическое продление в личном кабинете;
• Направив запрос на отключение на info@awstudio.kz;
• Связавшись через WhatsApp: +7 705 330 09 33.

7.2. После отказа аккаунт остаётся доступным в режиме просмотра (без обработки новых сообщений) до конца оплаченного периода.

7.3. Данные Заказчика хранятся в течение 90 дней после прекращения использования, после чего удаляются.

8. Ограничения использования

8.1. Запрещается использовать SalePro для:

• Массовой рассылки спама и нежелательных сообщений;
• Продажи запрещённых товаров и услуг;
• Мошенничества и введения потребителей в заблуждение;
• Нарушения законодательства Республики Казахстан;
• Распространения вредоносного ПО или незаконного контента.

8.2. В случае нарушения Исполнитель вправе заблокировать аккаунт без возврата средств и предварительного уведомления.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Содержание сообщений, отправляемых AI-ботом Заказчика, если оно основано на данных, предоставленных Заказчиком;
• Перебои в работе, вызванные действиями третьих лиц (мессенджеры, хостинг-провайдеры, API-провайдеры);
• Убытки, связанные с несанкционированным доступом к аккаунту Заказчика по вине Заказчика.

9.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний месяц использования услуг.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте salepro.kz/terms.html и действует бессрочно.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту. Изменения вступают в силу через 14 дней после публикации. Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.

10.3. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.4. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности.

11. Реквизиты Исполнителя